Quy định bảo hành, bảo dưỡng

Quy Định Bảo Hành, Bảo Dưỡng Sản Phẩm

Trong quá trình sử dụng sản phẩm do hệ thống showroom Sao Kim cung cấp có vấn đề kỹ thuật, trục trặc. Quý khách có thể liên hệ trực tiếp đến trung tâm bảo hành của hãng, hoặc liên hệ đến Sao Kim để được hỗ trợ nhanh nhất.

Quy Định Bảo Hành

Trường hợp bảo hành là khắc phục những hư hỏng, lỗi sản phẩm xuất phát từ phía nhà sản xuất. Bảo hành không bao gồm phần chi tiết bên ngoài.

  • Sản phẩm do Sao Kim phân phối vẫn trong thời gian bảo hành kể từ ngày xuất kho, xuất phiếu ( 2 năm, 3 năm, 5 năm,…) trên lãnh thổ Việt Nam
  • Tem bảo hành sản phẩm không bị rách, nát, hoặc không còn.
  • Đối với KH ở xa có thể liên hệ hãng để được hỗ trợ bảo hành gần nhất
  • Sản phẩm được bảo hành khi thiết bị được lắp đặt và sử dụng theo đúng hướng dẫn.

Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Trường hợp hỏng do các nguyên nhân: rủi ro, thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không ổn định,bị rơi vỡ, va đập hay bị hư hỏng gây ra bởi vật lạ rơi vào sản phẩm …
  • Sản phẩm chưa được kích hoạt bảo hành điện tử
  • Trường hợp hết thời hạn bảo hành
  • Trường hợp không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không điền đấy đủ thông tin chi tiết.
  • Thẻ bảo hành chỉ được cấp một lần, mất không cấp lại.
  • Sản phẩm bảo hành phải ở tình trạng nguyên tem và chưa bị tháo mở ốc vít hoặc thay thế linh kiện tại những nơi khác.
  • Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như: màng than, bóng điện, dây điện, vỏ máy, pin…

Bảo Trì, Bảo Dưỡng Sản Phẩm

Sau khi mua sản phẩm từ Sao Kim, quý khách sẽ được bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm định kỳ 6 tháng/ lần. ( vệ sinh, lau chùi, hướng dẫn KH sử dụng, …)

Bảo trì không bao gồm thay thế linh kiện, chi tiết sản phẩm, vật tư phát sinh.